2017年6月1日,菜鳥網絡發(fā)出聲明,表示順豐速遞在2017年6月1日凌晨,關閉了自提柜數據的信息回傳,同時在2017年6月1日中午,又進一步關閉了整個淘寶平臺的物流信息回傳。
對于此,順豐方面回應:在2017年5月,“菜鳥基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,此類信息隸屬于客戶,豐巢本著‘客戶第一’的原則,拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于2017年6月1日0點切斷豐巢信息接口”。同時,順豐還表示,阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發(fā)貨造成困擾。
菜鳥方面則表示,在2017年5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發(fā)來的數據接口暫停告知。2017年6月1日凌晨,順豐就關閉了自提柜的數據信息回傳,此后菜鳥就暫停了對于豐巢快遞柜的電話數據端口。
豐巢信息端口的斷連實際上也是整場戰(zhàn)爭的導火索,在這一端口斷連后半天時間內,戰(zhàn)火從豐巢與菜鳥波及到了順豐與整個淘寶平臺。順豐的物流回傳端口在2017年6月1日下午暫停。
2017年6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協(xié)調。雙方同意從6月3日12時起,全面恢復業(yè)務合作和數據傳輸。
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